FAQs

A continuación te vamos a responder a las preguntas más comunes que se realizan los usuarios de Azul Complementos:

¿Es seguro comprar en Azul Complementos?

Comprar en Azul Complementos es un proceso totalmente seguro.

Ofrecemos diversos medios de pago cómo tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Bajo ninguna circunstancia el personal de Azul Complementos podrá ver o guardar los datos de las tarjetas de crédito. Dichos pagos son procesados por empresas especializadas e independientes que llevan a cabo el proceso bajo unos sistemas de encriptación y medidas de seguridad absolutas.

¿Si no me queda bien, puedo cambiar el producto?

Por supuesto. En este link puedes ver nuestra política de devoluciones.

¿Todo lo que está en la página está en stock?

Si. Todos los productos mostrados, están en stock, salvo algún error en el sistema poco común. Por tanto, todos los pedidos pueden salir de nuestros almacenes en un plazo de 24 horas laborables.

No he recibido los e-mails de confirmación.

Los e-mails son enviados de forma automática por el sistema.

En caso de que no lo hayas recibido, es posible que haya quedado almacenado en las carpetas anti spam de los distintos proveedores de correo.

Aconsejamos mirar dichas carpetas y añadir nuestras direcciones de correo cómo seguras en las opciones de vuestro e-mail.

Si aun así sigues sin recibirlo, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

No he recibido mi pedido en el plazo indicado. 

Si no recibes tu pedido en el plazo indicado en nuestra página, ponte en contacto lo antes posible con nuestro equipo de atención al cliente, ya que es muy probable que haya sufrido algún tipo de incidencia por parte del transportista.

Ellos te informarán del estado, e intentarán solucionar la incidencia lo antes posible.


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